Sillä aikaa itsepalvelukassa hallitsee edelleen supermarket-alaa - 96 prosenttia päivittäistavarakaupoista tarjoavat itsepalvelukaistoja elintarviketeollisuusyhdistyksen mukaan – edelleen on paljon jälleenmyyjiä, jotka eivät ole vielä antaneet periksi teknologialle. Ja huolimatta asiakkaiden, jotka välttävät itsekassan kioskeja hinnalla millä hyvänsä, vastustamisesta huolimatta monet ostajat ovat innokkaita ottamaan skannauksen ja pakkaamisen omiin käsiinsä. Tämä pätee erityisesti Marshallsiin, missä asiakkaat sanovat, että pitkät jonot ovat riistäytyneet hallinnasta.
AIHEUTTAA: Walmartin ostajat uhkaavat boikotoimalla omatoimisuorituskäytäntöjä .
Itsepalvelumaksu on hieman kiistanalainen, vaikka sillä on varmasti paljon faneja. Vuonna 2021 älykäs asiakasanalytiikka- ja kokemusalusta Raydiant kysyi 1 000 amerikkalavalta kuluttajalta heidän itsekassan tekemiskokemuksistaan ja -tavoistaan. Kahdeksankymmentäviisi prosenttia kyselyyn osallistuneista itsepalvelukioskit ovat nopeampia kuin miehitetyt rekisterit, ja jos mahdollisuus, 60 prosenttia mieluummin skannaa omat tavaransa ja maksaa itse sen sijaan, että puhuisi kaupan työntekijän kanssa.
leivän raamatullinen merkitys unessa
Nämä mielipiteet ovat saattaneet muuttua muutaman viime vuoden aikana, ja itsekassojen lisääntyminen on ansainnut sen lisää kriitikoita . Mutta Marshalls on yksi monista vähittäiskaupoista, jotka tuntevat kuluttajien painostusta asentaa itsekassan kaistat. Viime kuukausina turhautuneet ostajat ovat huutaneet tavarataloa, koska se ei ole saanut sen 'linjat hallintaan', ja ovat jopa uhanneet mahdollisella boikotilla sosiaalisessa mediassa.
X:lle lähetetyssä viestissä yksi tappiollinen asiakas väitti, että linjat olivat niin ongelmallisia, että heidän oli poistuttava tiloista välittömästi.
'@marshalls kolmannen kerran olen kävellyt ulos liikkeistänne, koska et saa jonojasi hallintaan - ei edes itsekassalla olevaa kaistaa tai henkilöä. Viime kerralla yritän ostaa mitään kaupastasi', he kirjoitti .
Toinen jakoi tilannekuvan erittäin pitkä kassajono, joka kiemurteli läpi puolet myymälästä.
'Miksi … @marshalls kassalinja on kiedottu miesten osan ympärille takakylpyosastolle?!' he kommentoivat ja huomauttivat, että yksi Marshallsin kilpailijoista on jo itsekassan vaunuissa.
'Verrattuna siihen, että Rossilla ei ole linjaa, joka käyttää itsepalvelukassaa?'
tärkeimmät merkit siitä, että vaimosi pettää
Erillisessä postauksessa eräs Marshallsin ostaja sanoi, että on löytää jotain, josta pidät 'niin huono tuuri' myymälän ahtaiden kassojen takia.
Jotkut asiakkaat uskovat, että itsepalvelukioskien asentaminen parantaisi jalankulkujen sujuvuutta kassalla, toiset vaativat, että Marshalls avaa ainakin enemmän miehitettyjä rekistereitä, erityisesti kiireisinä vuorokaudenaikoina, jolloin jonot voivat olla kohtuuttoman pitkiä. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Ehkä joidenkin työtovereidensi tai myymäläpäällikön pitäisi avata toinen rekisteri, kun sinulla on jono aivan alas ja lattialla. Yksi rekisteri ei toimi', ostaja kommentoi .
Toinen sanoi, että on 'pähkinää' olla vain kaksi avointa rekisteriä, kun kassalle ja muulle myymälän henkilökunnalle on tulossa joukko ihmisiä.
'Kuinka sinulla on johtaja ja 'asiakaskokemuskoordinaattori' päivystävänä, mutta minä seison jonossa noin 30 ihmisen syvyydessä ja vain 2 henkilöä työskentelee rekisterissä. Tämä on hullua', he sanoi .
mitä se tarkoittaa, kun torakka ryömii päällesi
Marshallsin pitkien kassajonojen ympärillä oleva raivo tulee, kun monet jälleenmyyjät arvioivat uudelleen omaa suhdettaan itsepalvelukoneisiin. Äskettäin sekä Walmart että Target saivat kritiikkiä joilla on tavararajoituksia itsekassalla ja sietämättömät odotusajat omia.
Emily Weaver Emily on NYC:ssä asuva freelance-viihde- ja lifestyle-kirjoittaja – hän ei kuitenkaan koskaan jätä käyttämättä tilaisuutta puhua naisten terveydestä ja urheilusta (hän viihtyy olympialaisten aikana). Lukea lisää
