Viime vuosien aikana on yhä vähemmän todennäköistä, että olet ollut vuorovaikutuksessa todellisen työntekijän kanssa kassaprosessin aikana. Amazonin kaltaiset yritykset esittelivät täysin kassattomia konsepteja, kun taas muut suuret jälleenmyyjät muuttivat enemmän itsepalveluautomaatit heidän tiloihinsa. Mutta siitä, mitä aiemmin pidettiin tulevaisuuden kauppoihin sopivaksi teknologiaksi, voi pian tulla menneisyyttä. Monet vähittäiskauppiaat ovat alkaneet vetäytyä itsekassoista, ja päivittäistavarajätti Kroger on tehnyt niin.
AIHEUTTAA: Walmartin ostajat sanovat, että kaupat luopuvat omatoimisuudesta .
Vain kolme vuotta sitten Kroger näytti uskovan kovasti itsekassaan. Helmikuussa 2021 jälleenmyyjä vei kaikki kassat pois yhdestä Dallasin myymälästään. Kroger, joka sijaitsee osoitteessa 4141 Cedar Springs Road Dallasin Oak Lawnin alueella, muutettiin kaikki itsepalvelumyymälä testinä yritykselle, Dallas Morning News raportoitu.
'Etsimme jatkuvasti uusia tapoja keksiä asiakkaiden kassakokemus uudelleen. Ihmisten ostotapa kehittyy jatkuvasti', Krogerin tiedottaja Huhtikuu Martin kertoi sanomalehdelle silloin. 'Katso, kuinka nopeasti uudet väestöryhmät omaksuvat verkkopalveluita ja -ostoksia. Tämä on vain osa Krogerista, joka kuuntelee markkinoita.'
Mutta sen jälkeen, kun se on ollut kolmen vuoden ajan ainoa itsekassalla toimiva Kroger 2 700 yhdysvaltalaisen liikkeen joukosta, myymälän kokeilu lähenee loppuaan. 31. tammikuuta Dallas Morning News ilmoitti siitä kassat palasivat Oak Lawn Krogeriin.
'Kuuntelimme tarkasti asiakkaiden palautetta ja päätimme muuttaa takaisin tämän liikkeen henkilökunnallisiksi kassaväyliksi', Krogerin tiedottaja. John Votava kertoi lehdelle.
Votavan mukaan ruokakauppias aloitti myymälän muuttamisen takaisin henkilökunnan ja itsepalvelukassojen yhdistelmäksi 30. tammikuuta.
AIHEUTTAA: 6 salaisuutta, joita Kroger ei halua sinun tietävän .
Mutta Kroger tuskin on ensimmäinen jälleenmyyjä, joka harkitsee uudelleen tämän tekniikan käyttöä. Vielä syyskuussa, Albuquerque Journal ilmoitti siitä Walmart oli poistanut kassaautomaatit kahdesta myymälästä Albuquerquessa, New Mexicossa, ja yhtiö oli myös kunnostamassa toista paikkaa alueella korvatakseen itsekassan kaistat.
'Katsomme jatkuvasti tapoja tarjota asiakkaillemme paras ostoskokemus, mukaan lukien myymälöiden kassaalueen säätäminen', Walmartin tiedottaja. Josh Havens kertoi Insiderille tällä hetkellä.
Sitten 7. joulukuuta tulospuhelu , Dollarin pääjohtaja Todd lasit myönsi, että yritys oli alkanut 'luottaa liikaa' myymälöissään suoritettaviin kassoihin vuoden 2023 aikana.
'Meidän pitäisi käyttää itsepalvelukassaa toissijaisena kassaajoneuvona, ei ensisijaisena', Vasos sanoi ja huomautti, että Walmart lisäisi 'työntekijöiden läsnäoloa [sen] myymälöidensä etupäässä ja erityisesti kassaalueella'.
Huoli vähittäiskaupan varkauksista CNN raportoi, että niillä on myös ollut suuri osa viimeaikaisessa käänteessä. Uutislehden mukaan Wegmans lopetti mobiilisovelluksen, jonka avulla asiakkaat voivat tarkistaa itsensä taloudellisten menetysten jälkeen, ja Five Below sanoi aikovansa lisätä henkilökohtaisten kassakoneiden määrää uusissa paikoissa havaittuaan, että se kutistuu kaupoissa, joissa on enemmän omavaraisuutta. kassakaistat olivat korkeammat. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Luulen, että tulemme näkemään itsekassojen loppumisen hyvin pian', elintarvikealan analyytikko Phil Lempert kertoi paikalliselle Milwaukee, Wisconsin, CBS-tytäryhtiö WDJT:lle a Marraskuu 2023 haastattelu . 'Se on kauhea kokemus.'
Kali Coleman Kali Coleman on Best Lifen vanhempi toimittaja. Hänen pääpaino on uutisissa, joissa hän pitää lukijansa usein ajan tasalla meneillään olevasta COVID-19-pandemiasta ja ajan tasalla viimeisimmistä vähittäiskaupan sulkemisista. Lukea lisää
