Välillä verkkokaupoissa ja itsekassalla myymälöissä, ostokokemuksemme ovat yhä enemmän automatisoituja ja eristyneitä. Se ei kuitenkaan tarkoita, että käyttäytymisesi tapahtuisi tyhjiössä. Kun käytät itsekassan käytävää, käytössä on silti käytännesäännöt, jotka auttavat varmistamaan harmonian sinun, muiden ostajien ja myymälän henkilökunnan välillä. Lue eteenpäin oppiaksesi seitsemän töykeintä asiaa, joita teet kassalla, jotta voit hillitä epäkohteliaat tottumukset ja välttää loukkauksia.
AIHEUTTAA: 6 asiaa, joita sinun ei pitäisi koskaan tehdä ruokakaupassa, etikettiasiantuntijat sanovat .
1 Ei-toivottujen tavaroiden jättäminen taakse
Kassalla voi nopeasti tulla roskaa pois heitetyistä tavaroista, jos päätät, että et halua niitä.
unelmien kirja
'Meillä kaikilla on ollut mielimuutos ruokakaupan jonossa. Tavallisessa päivittäistavarakaupan kassajonossa on kohteliasta antaa tuote kassalle ja selittää, että et enää halua sitä', kertoo. Jules Hirst , perustaja Etikettikonsultointi . 'Kassakäytävällä et jätä tavaraa taakseen seuraavan henkilön löydettäväksi. Anna sen sijaan tavara itsekassan kaistaa valvovalle hoitajalle.'
2 Turhautuu koneeseen
Joidenkin mielestä itsekassan käyttö on intuitiivista, kun taas toisten on vaikea navigoida tekniikassa. Tämä on erityisen yleistä ostettaessa tuotteita tai muita tuotteita, joissa ei käytetä yksinkertaista viivakoodia. Asiantuntijat sanovat kuitenkin, että on tärkeää olla turhautumatta koneeseen.
'Koneet eivät ole täydellisiä. Olemme kaikki saaneet 'Odottamaton tavara säkitysalueella' -varoituksen kohteen skannauksen jälkeen', Hirst huomauttaa. 'Turhautuminen tai järkyttyminen tekee tilanteesta epämukavaksi muille koneita käyttäville ihmisille. Hengitä syvään ja ratkaise ongelma tai pyydä apua. Jos huomaat tämän tapahtuvan liian usein, sinun kannattaa ehkä pysyä kassanhoitajan puolella.'
AIHEUTTAA: 7 'kohteliasta' juomarahatapaa, jotka ovat todella loukkaavia, etikettiasiantuntijat sanovat .
3 Epäystävällinen oleminen hoitajan kanssa
Kun tarvitset apua itsekassan käytössä, hoitaja tulee apuun. Laura Windsor , perustaja Laura Windsor Etiquette & Protocol Academy , sanoo, että on ratkaisevan tärkeää pysyä rauhallisena hoitajan kanssa, joka tulee auttamaan sinua – vaikka kassalla olisit järkesi lopussa.
'Ihminen katsotaan hyvätapaiseksi, kun hän käyttää, mitä me kutsumme, taikasanoja: kiitos, kiitos ja anteeksi. Kaikki lauseet, jotka eivät sisällä näitä sanoja, kun hän pyytää jotain, osoittaa arvostusta tai saa jonkun huomion. epäkunnioittavaa ja siksi töykeää', hän sanoo.
Vaatimuksen esittäminen kohteliaasti avun pyytämisen sijaan, huutaminen huoneen poikki saadakseen hoitajan huomion tai kiistelu hinnoista ovat kaikki esimerkkejä tavoista, joilla tämä vuorovaikutus yleensä menee pieleen.
4 Koneen käyttö henkilökohtaisena puhelinkoppina
Et ehkä seiso kasvotusten kassan kanssa, mutta soittopuhelut itsekassalla on edelleen epäkohteliasta, koska se voi helposti pitää jonon takanasi.
'Käytätkö tavallista kassalinjaa tai itsepalvelulinjaa, on epäkohteliasta lykätä prosessia puhumalla puhelimeen. Aseta puhelu pitoon tai kerro henkilölle, että soitat takaisin, kun olet maksanut kassalle. ja suorita prosessi mahdollisimman nopeasti, jotta voit palata puheluusi', Hirst neuvoo.
AIHEUTTAA: 7 asiaa, joita sinun ei pitäisi koskaan tehdä lääkärin vastaanotolla, etikettiasiantuntijat sanovat .
5 Tuotteiden itseskannaus, jos sinulla on vain käteistä
Toinen tapa, jolla tulet todennäköisesti olemaan töykeä kassalla, on se, että skannaat tuotteet itse ilman luotto- tai maksukorttia. Useimmat automaatit eivät hyväksy käteistä, mikä tarkoittaa, että hoitajan on joko peruutettava kaikki ostoksesi ja aloitettava alusta normaalista kassalla tai vaivauduttava hyväksymään maksu. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
6 Antaa lasten 'leikkiä' koneella
Lapset pitävät usein auttamisesta ruokakaupassa, mutta itsekassalla kannattaa rajoittaa heidän osallistumistaan.
'Älä anna lasten käyttää konetta. Se ei ole lelu, eikä kukaan halua odottaa, kun lapsesi leikkivät. Jos haluat heidän osallistuvan, pyydä heitä luovuttamaan sinulle skannattavat kohteet tai antamaan ne heille pussiin sen jälkeen, kun ne on skannattu', Hirst ehdottaa.
7 Keskeyttää itsepalvelukassan henkilökunnan
Usein yksi kassatyöntekijä valvoo useita koneita ja asiakkaita samanaikaisesti. Jos keskeytät, kun he auttavat jotakuta toista, sitä pidetään ehdottomasti töykeänä, Windsor sanoo.
hyviä elokuvia, jotka saivat huonoja arvosteluja
Sen sijaan kiinnitä kohteliaasti heidän huomionsa ja tee selväksi, että olet valmis odottamaan, kunnes he ovat päättäneet asian viimeisen asiakkaan kanssa – äläkä unohda hymyillä. 'Hymy kertoo enemmän kuin tuhat sanaa ja saa ihmiset tuntemaan itsensä arvostetuiksi. Hymyile ja maailma hymyilee kanssasi!' Windsor lisää.
Jos haluat lisää etikettivinkkejä suoraan sähköpostiisi, tilaa päivittäiset uutiskirjeemme .
Lauren Gray Lauren Gray on New Yorkissa asuva kirjailija, toimittaja ja konsultti. Lukea lisää
