Maailmassa, jossa suurin osa taloudellisista vuorovaikutuksista tapahtuu virtuaalisesti, milloin olit viimeksi todella astui jalkaan paikallisessa pankissasi? Jopa pankkiautomaatit, sekä erilliset että verkon sisällä, antavat tilinomistajalle mahdollisuuden nostaa käteistä, tarkistaa saldot ja tallettaa käteistä ilman, että heidän tarvitsee puhua pankkivirkailijan kanssa. Automaattinen pankkikioski pyrkii tehostamaan yleistä asiakaskokemusta eli silloin, kun sen tekniikka ei häiritse.
tiikeri teelehdissä
Entisen Chase-työntekijän mukaan pankkiautomaattien tekniset onnettomuudet eivät ole harvinaisia, eikä niihin ole välitöntä ratkaisua. Entinen pankin työntekijä lainasi ammatillisen mielipiteensä TikTokerin jälkeen Charity Harris paljasti, että hänen pankkinsa pankkiautomaatti söi hänen 1000 dollarin käteistalletuksen , ja sisällä olevat pankkivirkailijat eivät voineet auttaa.
AIHEUTTAA: Chase kritisoi 'sopimattomista' maksuista asiakkaille, jotka 'ei tehneet mitään väärää'. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Huhtikuun 1. päivänä Harris kertoi vierailevansa Bank of America -pankkiautomaatissa tallettaakseen 1 000 dollaria käteistä vuokralle. Hän noudatti tavallisia kehotteita, laittoi käteisen ja katseli koneen laskevan hänen rahansa. Mutta Harrisin vahvistuksen jälkeen kioski potkaisi hänet ulos ja pimeni.
'Näyttö pimenee', hän kertoi seuraajilleen TikTok-videossa. 'Olen kuin: 'Aprillipäivä, se on hauskaa – korjaa se.' Ei, viiden minuutin kuluttua tuijotan yhä ikkunaa, näytöllä on hiiri.
Harrisin video leikattiin valokuvaan jäätyneestä pankkiautomaatista hiiren kursorilla, ikään kuin joku muu ohjaisi näyttöä ohjauslevyllä. Hän siirtyi nopeasti mobiilipankkisovellukseen ja tarkasti tilinsä nähdäkseen, oliko talletus mennyt läpi. 1000 dollaria ei ollut hänen tilillään, joten Harris soitti Bank of American neuvontapuhelimeen.
Harrisin mukaan huoltoedustaja ei voinut auttaa häntä ja joutui siirtämään puhelunsa, koska pankkiautomaatti 'menetti yhteyden ja [nollautui]'. Pankkiautomaatti latautui lopulta tervetulosivulle, mikä sai Harrisin aloittamaan alusta.
'Nyt olen pidossa, ja olen tulossa sekaisin, koska takanani on niin paljon suuttuneita ihmisiä. Joten siirryn vain pois jonosta', hän muisteli.
Vielä 20 minuuttia myöhemmin odotustilassa Harris meni pankkiin katsomaan, voisiko hän puhua jonkun kanssa kasvokkain. Hän näki 'naisen juoksevan ympäriinsä pukeutuneena', joka tarjoutui auttamaan. 'Poistan puhelun ja tässä vaiheessa kaikki iskee minuun, ja aloin vain nyyhkyttää', Harris sanoi.
tyhmiä vitsejä, jotka saavat sinut nauramaan
Harris sanoi, että hänet saatettiin ystävällisesti koppiin ja tarjottiin nenäliinoja. Keskusteltuaan pankin työntekijän kanssa Harris ohjattiin toisen edustajan luo, joka voisi auttaa eskaloimaan hänen tapauksensa.
'Joten, nyt olen puhelimessa toisen naisen kanssa', Harris sanoi videossa. 'Ja hän sanoo: 'Joo, meidän täytyy käydä läpi kameramme ja esimerkiksi pankkiautomaattimme ennen kuin voimme todella saada sinulle tuon 1 000 dollarin.' Joten olen kuin: 'OK, kuinka kauan luulet sen kestävän?' Ota tämä, hän sanoo: 'Hmmm, ehkä 10 päivää, en tiedä.'
Koska oli perjantai, Harris odotti maanantaihin asti ottaakseen yhteyttä ja kirjautuakseen sisään.
'En ole kuullut mitään', Harris päivitti seuraajia 4. huhtikuuta. 'Soitti heille tänään kirjautuessaan sisään, ja he sanoivat: 'Ai, soitat petostapauksestasi? Joo, se on edelleen tarkastelun alla.'
AIHEUTTAA: Bank of America varoittaa massiivisesta tietomurtosta, joka koskee 57 000 asiakasta .
Vaikka Harris varoittaa seuraajia olemaan tekemättä liiketoimintaa Bank of American kanssa, useat TikTokin käyttäjät sanoivat kommenteissaan, että he ovat kokeneet samanlaisia ongelmia muiden suurten pankkien kanssa, mukaan lukien Chase, PNC, Wells Fargo ja Capital One.
'Tämä on tapahtunut minulle useammin kuin kerran pääkaupungissa. En enää käytä heidän pankkiautomaattejaan', yksi henkilö kirjoitti, kun taas toinen lisäsi: 'Tämä tapahtuu minulle Wells Fargossa.'
'No, minä videoitan aina, kun talletan rahaa nyt', kuuluu hermostunut kommentti.
mistä tiedän onko sydämeni terve
Samaan aikaan entinen Chasen työntekijä varoitti kommenteissa olevia 'älkää koskaan tallettako käteistä pankkiautomaattiin'.
'Työskentelin ennen chasea ja tämä tapahtui satunnaisesti asiakkaille! En vieläkään koskaan talleta käteistä pankkiautomaatissa', he neuvoivat. 'Se ei vain näytä päänsäryn arvoiselta. @ chase et tarvitse edes talletuskuittia.'
Toiset ehdottavat, että Harris 'tee valituksen FCC:lle' tapauksensa laajentamiseksi. Toinen suositus: 'Ollakseni rehellinen, haluat todella saada heidät työskentelemään kanssasi nopeammin ja tee valitus Better Business Bureaulle.'
Emily Weaver Emily on NYC:ssä asuva freelance-viihde- ja lifestyle-kirjoittaja – hän ei kuitenkaan koskaan jätä käyttämättä tilaisuutta puhua naisten terveydestä ja urheilusta (hän viihtyy olympialaisten aikana). Lue lisää
