Myöhäisestä uloskirjautumisesta ilmaiseen juhlasamppanjaan ja ilmaisiin huoneluokan korotuksiin – hotellien kanta-asiakasohjelmat sisältävät joitain merkittäviä etuja. Ja jos pientä haittaa ilmenee, tiedät, että palkintojäsenenä sinusta huolehditaan enemmän. Kuitenkin, kun olet saanut ylellisyyden maun, saatat joutua nauttimaan ylimääräisestä ilmaisesta pullosta tai kahdesta viiniä, ehkä puhumalla vuosipäiväpäivästäsi tai tekemällä valituksen. Kuitenkin yksi entinen hotellin työntekijä varoittaa, että tämänkaltainen huono käytös saattaa saada sinut eroon suosikkihotelliketjustasi.
AIHEUTTAA: 7 salaisuutta Marriottin entisiltä työntekijöiltä .
Uudessa TikTok-videossa entinen Hyattin ja Hiltonin työntekijä KT paljasti, että tietyt hotellin työntekijät on pääsy 'palkita jäsenten valitushistoria', ja tapauksissa, joissa vieraat näyttävät jatkuvasti 'eräänlaista' käyttäytymistä, he kieltävät kyseiset vieraat osallistumasta palkinto-ohjelmaan.
toistuva unelma talosta, jossa on monia huoneita
'Kun työskentelin Hyattille ja Hiltonille, ihmiset vastaanotossa pystyivät menemään kiinteistönhallintajärjestelmään ja etsimään palkkioiden jäsenten valitushistoriaa', hän kertoi seuraajilleen.
'Se on nimeltään 'palvelun palautusvälilehti' heidän järjestelmässään, ja voit selvittää, mistä ihmiset valittavat, millaisen korvauksen he ovat saaneet, ja sitten voit lukea kommentteja valituksen tekijästä', hän selitti. 'Joskus jotkut näistä matkustajista tekevät sen jokaisessa hotellissa, jossa he yöpyvät.'
Esimerkiksi KT sanoi, että siellä oli vanhempi Hyatt-vieras, joka 'sahasi koukun' milloin tahansa, kun hänen huoneessaan ei ollut ilmaista viinipulloa. Hän väitti, että se oli hänen vuosipäivänsä, ja häpeä hotellia, koska se ei muistanut. Hänen valheensa sai hänet kuitenkin kiinni, koska henkilökunta otti hänen purkauksensa huomioon ja kirjasi ne järjestelmään. Lopulta he huomasivat, että joka kerta, kun hän kirjautui yhteen heidän hotelleistaan – päivämäärästä riippumatta – oli 'hänen vuosipäivä'.
unet tornadoista
'Sellaisten ihmisten pitäisi kieltää palkinto-ohjelman käyttö', KT perusteli. 'Ja toivon todella, että jokainen hotelliketju tekisi niin. Vain suojautuakseen rahan menettämiseltä [ja] myös tietääkseen, mitä he odottavat ihmisiltä. Heidän käytöksensä voi muuttua niin arvaamattomaksi, että saatat joutua erottamaan heidät ohjelmasta.'
KT:n mukaan hotelli voi estää sinua vierailemasta heidän tietyssä paikassaan tai kiinteistöketjussaan kokonaan. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'He lähettävät sähköpostin, jossa sanotaan: 'Et ole enää kelvollinen jäämään tänne. Alueella on muita hotelleja, ole hyvä ja valitse majoittuminen siellä. Olemme jo päivittäneet palkinto-ohjelman tästä.''
Vaikka KT:n video yllätti osan hänen seuraajistaan, monet hotellin työntekijät vahvistivat hänen väitteensä videon kommenteissa.
'Hilton seuraa sitä, ja kun se menee [liian] pitkälle, he keräävät pisteet takaisin ja lähettävät heille kirjeen, jossa heitä pyydetään yöpymään toisessa hotelliketjussa', eräs henkilö kirjoitti.
Toinen kertoi, että he olivat saaneet vieraan 'salauksen kohteeksi', joka lopulta 'pidätettiin ja kiellettiin Hiltonista kokonaisuudessaan'.
haaveilee mustista käärmeistä
'Voin vahvistaa. Työskentelin Hampton Innissä, ja Hiltonilla oli aiemmin 100% takuu. GM käytti vierashistoriaa potkaistakseen jonkun ulos HHonorsista', käyttäjä sanoi.
Entinen hotellin taloudenhoitaja lisäsi, että valitustietokantoja voidaan myös käyttää kieltämään vieraita yöpymästä heidän 'huoneissaan'.
Loppujen lopuksi hotellien palkitsemisohjelmat ovat täynnä hauskoja kannustimia, mutta kuten KT totesi, etujen hyödyntäminen voi saada huonon maun henkilökunnan suuhun.
'Jos valittaa silloin tällöin, se on hienoa. Asioita tapahtuu [ja] ansaitset saada korvauksen kauheista asioista. Mutta jos kauheita asioita tapahtuu joka paikassa, jossa asut, se on ongelma', hän päätti.
Emily Weaver Emily on NYC:ssä asuva freelance-viihde- ja lifestyle-kirjoittaja – hän ei kuitenkaan koskaan jätä käyttämättä tilaisuutta puhua naisten terveydestä ja urheilusta (hän viihtyy olympialaisten aikana). Lukea lisää
