Lentojen hinnat ovat nykyään niin kalliita, että useimmilla meistä ei ole varaa olla nirso valitsemiensa lentoyhtiöiden suhteen. Mutta joillakin matkustajilla on ongelmia yhden suuren yhdysvaltalaisen lentoyhtiön kanssa. Kaksi TikTokin käyttäjää on siirtynyt sovellukseen kertomaan, miksi he eivät enää koskaan lennä United Airlinesin kanssa tuskallisten kokemusten jälkeen Chicagossa toimivan lentoyhtiön kanssa.
AIHEUTTAA: Yhdistyneet matkustajat uhkaavat boikotoida uusia lennolle pääsyä koskevia sääntöjä .
Ensimmäinen TikTok oli lähetetty 18. joulukuuta matkustaja LinMarie tililleen @linmarietoolit. Tällä videolla, jota on katsottu yli 7 miljoonaa kertaa, LinMarie kertoo, kuinka United Airlinesin työntekijä kieltäytyi päästämästä koiraansa lentää.
'Koirani painaa kuusi kiloa... Lennän aina hänen kanssaan', hän kertoo kuvaaessaan kokemusta.
LinMarien mukaan hän ei ollut ainoa matkustaja, jolta kiellettiin tuolloin. Naispuolinen työntekijä kertoi myös toiselle United-matkustajalle, joka kertoi, että he olivat juuri lentäneet Bostonista koiransa kanssa toisella lennolla kantajan kanssa, ja naispuolinen työntekijä kertoi myös, ettei heidän pentunsa voinut mennä koneeseen.
'He eivät kirjaimellisesti antaneet minun lentää kuuden kilon leluvillakoiran kanssa', LinMarie selittää videonsa lopussa. 'Ei vain, hän kertoi minulle, että en ehkä saa hyvitystä, koska sain perus economy-lipun, eikä sitä palauteta.'
LinMarielle se oli viimeinen pisara kantolaitteen kanssa.
'En KOSKAAN lennä United Airlinesilla', hän kirjoitti TikTok-tekstiinsä. 'Ja kyllä, johtaja tuli ja suostui [työntekijän] kanssa ja tuskin edes katsoi koiraani. Surullista.'
Mutta LinMarie ei ole ainoa matkustaja, joka on äskettäin eronnut Unitedista. Itse asiassa hänen TikToknsa sai muut jakamaan negatiiviset kokemuksensa lentoyhtiön kanssa. Matkustaja Jacqueline liitti LinMarien alkuperäisen videon samana päivänä omalle TikTok-tililleen @jac.rose8 lähetä video kertoa muille, miksi hän 'ei myöskään koskaan lennä Unitedilla' enää.
'Sallikaa minun kertoa, mitä he tekivät minulle kuukausi sitten, joten kukaan muu ei myöskään fly Unitedissa', hän sanoo aloittaakseen videonsa, jota on katsottu yli 350 000 kertaa.
Kuten Jacqueline selittää, hänellä on aivovamma ja hän käyttää erityistä kuljetuspyörätuolia, jossa on pienemmät pyörät kuin tavallisessa pyörätuolissa, eikä sitä käyttävä henkilö voi työntää sitä. Matkustajan mukaan United rikkoi pyörätuolin hänen ensimmäisellä lennolla.
'Se ei ollut kauheaa, se oli vain käsinoja', hän sanoo. 'Joten ensin he rikkoivat pyörätuolini eivätkä tehneet mitään korjatakseen sitä. He eivät edes pyytäneet anteeksi.'
Se oli virhe Jacqulinen kokemuksessa Unitedin kanssa verrattuna siihen, mitä tapahtui seuraavaksi. Jacqueline selittää, että kun hän meni pyytämään pyörätuoliapua paluulennolla Unitedin kanssa, hän sai huolestuttavan vastauksen naispuoliselta työntekijältä.
'Nainen näyttää kuolleelta silmissäni ja sanoo: 'Anteeksi, emme voi taata, että joku työntää sinut pyörätuolissa'', hän muistelee. 'Nyt lennän paljon ja käytän aina pyörätuolipalvelua, eikä minulle ole koskaan kerrottu tätä - ei kertaakaan.'
tornadojen merkitys unissa
Silti Jacqueline kertoo saaneensa työntekijän auttamaan häntä portille, mutta hänet jätettiin sitten sinne ja kerrottiin, että hänen täytyi odottaa jonkun muun auttamaan häntä pääsemään lennolle.
'Ymmärrän, ettei kukaan tule hakemaan minua, ja he valmistautuvat nousemaan', Jacqueline jatkaa. 'Joten he kirjaimellisesti nousevat kaikkiin vammaisiin matkustajiin. Kukaan ei ota minuun katsekontaktia.'
Kun Jacqueline odotti portilla apua, lentoyhtiö meni eteenpäin ja siirtyi sotilashenkilöstölle ja ensimmäisen luokan lennolle.
'Joten he eivät ole myöntäneet, että olen jumissa pyörätuolissa, en voi liikkua eteenpäin ja minun olisi pitänyt jo nousta kyytiin', hän sanoo. 'Kukaan ei sanonut minulle mitään. He eivät todellakaan ota minuun katsekontaktia ja he vain istuvat ympärilläni.'
AIHEUTTAA: Matkustajat sanovat, että United vaikeuttaa avun saamista peruutetuille lentoille .
Jacqueline kertoo, että lopulta muut Unitedin matkustajat tulivat tarjoamaan hänelle apua. Matkustajan mukaan kaksi hänen lennolla olevaa henkilöä nosti hänet istuimelleen ja jopa auttoivat saamaan hänen laukkujaan koneeseen, vaikka Unitedin työntekijät eivät sanoneet mitään.
'En koskaan lennä Unitedilla enää', Jacqueline sanoo videonsa lopussa. 'Minua ei ole koskaan kohdeltu sillä tavalla. Sanon lentää Delta. Vammaisena saan heidän kanssaan aina parasta hoitoa.'
Kun Paras Elämä otti yhteyttä Unitediin matkustajien valituksista, yrityksen tiedottaja sanoi, että heidän ensisijaisena tavoitteenaan on 'tarjoaa turvallinen ja mukava matka kaikille asiakkaillemme, erityisesti niille, jotka tarvitsevat lisäapua tai liikkumisen apuvälineiden, kuten pyörätuolien ja skootterien, käyttöä. .'
Tiedottaja lisäsi: 'Sekä itsenäisesti että äskettäisen yhteistyön kautta liikenneministeriön kanssa kehitämme ja toimitamme innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat saavutettavuutta ja vastaavat joihinkin pyörätuolia käyttävien asiakkaiden kohtaamiin matkustushaasteisiin. Nämä ovat askeleita kohti suuremman ratkaisu, ja meillä on paljon tehtävää. Esteettömyyden sisällyttäminen jokaiseen päätökseen vie meitä eteenpäin ja on oikea tapa tehdä – ja kun teemme matkakokemuksesta helpomman niille, jotka sitä tarvitsevat, teemme siitä paremman kaikille .' ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Kali Coleman Kali Coleman on Best Lifen vanhempi toimittaja. Hänen pääpaino on uutisissa, joissa hän pitää lukijansa usein ajan tasalla meneillään olevasta COVID-19-pandemiasta ja ajan tasalla viimeisimmistä vähittäiskaupan sulkemisista. Lukea lisää
