Delta Air Lines on tullut suosittu valinta yhdysvaltalaisille matkailijoille vuosien varrella, kiitos ainakin osittain sen kanta-asiakasohjelman ja rakastettujen lentokenttien oleskelutilojen ansiosta. Mutta viime kuussa lentoyhtiö ilmoitti, että se olisi tehdä useita muutoksia joihinkin etuihin, joihin sen matkustajat ovat tottuneet. Tämä ei tietenkään mennyt hyvin, ja nyt atlantalainen lentoyhtiö tekee jo uusia säätöjä yrittääkseen rauhoitella vihaisia asiakkaita. Lue eteenpäin saadaksesi selville, kuinka Delta peruuttaa suunnitelmiaan.
unta, että jollakulla oli vauva
AIHEUTTAA: Matkailijat boikotoivat lounaasta uuden lennolle pääsyn vuoksi .
Viime kuussa Delta ilmoitti uudistavansa SkyMiles-ohjelmaansa.
Syyskuun 13. päivänä Lehdistötiedote , Delta Air Lines ilmoitti suunnitelmistaan 'yksinkertaistaa' SkyMiles-ohjelmaa ja etuja ensi vuodesta alkaen. Operaattori sanoi, että 1. tammikuuta se poistaisi asteittain käytöstä erilaiset kelpoisuusmittarit. Sitten seuraavana vuonna, 1. helmikuuta 2024, Delta ilmoitti alkavansa rajoittaa pääsyä suosittuihin lentokenttäloungeihinsa.
'Halusimme tee ohjelma toivottaa asiakkaita tervetulleeksi. Mutta haluamme myös varmistaa, että varaamme parhaat kokemukset premium-asiakkaillemme.' Dwight James , Deltan asiakassitouttamisesta ja uskollisuudesta vastaava varatoimitusjohtaja kertoi Wall Street Journal tällä hetkellä.
AIHEUTTAA: Delta ja American ovat vihdoin päivittämässä istuimiaan – mutta se maksaa sinulle .
Matkustajat uhkasivat boikotoitavansa kuljettajaa.
Uutiset Deltan viime kuun päätöksestä herättivät välittömästi laajaa vastareaktiota, etenkin joidenkin sen uskollisten matkustajien keskuudessa.
'Vau… @Delta poltti juuri koko SkyMiles-, AMEX- ja Sky Club -ohjelmansa yhdellä ilmoituksella. On epätavallinen liiketoimi käskeä intohimoisimpia ja uskollisimpia asiakkaita menemään sekaisin. Vain dollarit laskevat eduksi. Minulla on muita vaihtoehtoja lentää. nyt luulisin', eräs matkustaja lähetetty 14. syyskuuta X:llä.
Toinen X-käyttäjä kirjoitti , 'Joo, @Delta vain huomio, vaihdan korttini tyyppiä tämän jälkeen… Kiitos, että annoit minulle vihreän valon tehdä varauksia edullisemmilta lentoyhtiöiltä.'
paras työ yli 40 -vuotiaille naisille
AIHEUTTAA: JetBlue katkaisee lentoja kuuteen suurkaupunkiin 28. lokakuuta alkaen .
Delta peruuttaa nyt joitain aiemmin ilmoittamistaan muutoksista.
Laajan vastareaktion jälkeen lentoyhtiö muuttaa asioita jälleen. Vuonna an 18. lokakuuta huomautus julkaisi LinkedInissä, Deltan toimitusjohtaja Ed Bastian kiitti matkustajia palautteen antamisesta SkyMiles-ohjelmaan syyskuussa ilmoitetuista muutoksista.
'Olen lukenut satoja sähköpostejasi, ja minulle on ollut selkeintä kuinka paljon rakastatte Deltaa ja pettymys, jota monet teistä kokivat muutosten merkityksestä', Bastian kirjoitti. 'Arvostan mielipiteitäsi ja ymmärrän pettymyksesi. Äänelläsi on väliä, ja me kuuntelemme.'
Bastian sanoi, että sen jäsenten vastaus 'tesi selväksi, että muutokset eivät täysin heijastaneet uskollisuutta', jota he ovat osoittaneet Deltalle vuosien ajan.
'Palautteesi perusteella teemme ohjelmamuutoksia ja lisäämme uusia etuja, jotta voimme alkaa ansaita vuonna 2024 vuoden 2025 asemaasi kohti', hän kertoi.
Uudet muutokset vaikuttavat jäsenyyteen ja loungeen pääsyyn.
Delta peruuttaa joitakin kiistanalaisimmista muutoksistaan, jotka vaikuttavat sen ohjelmaan kahteen osaan: jäsenyyteen ja loungeen. Erään 18. lokakuuta Lehdistötiedote , lentoyhtiö ilmoitti tekevänsä 'vuoden 2025 medaljonkistatuksen saavuttamisen vaatimukset helpommin saavutettavaksi' vähentämällä kullekin tasolle tarvittavien Medallion Qualification Dollars (MQD) -määrää. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
kun mies todella tykkää tytöstä
Hopeamedalionin statuskynnys laskee 5 000 MQD:hen 6 000 MQD:stä, kultamitalin status laskee 10 000 MQD:hen 12 000 MQD:stä, platinametallin status laskee 15 000 MQD:hen ja Diamond-status laskee 000 MQD:stä 18,000:een. MQD alkaen 35 000 MQD:t.
Tiedotteen mukaan tietyt kortin jäsenet 'hyötyvät myös lisääntyneestä pääsystä' Delta Sky Club Airport -loungeihin. Delta SkyMiles Reserve- ja Reserve-käyntikorttien jäsenet saavat nyt 15 käyntiä vuodessa 10 sijasta, kun taas American Expressin Platinum- ja Business Platinum Card -korttien käyttäjät saavat 10 vuosikäyntiä kuuden sijaan.
Lentoyhtiö 'määrittelee uudelleen klubivierailuja' sekä uusilla muutoksillaan, mikä osoittaa, että Delta Sky Club -vierailu nyt 'sisältää kaikki ilmoittautumiset 24 tunnin sisällä ensimmäisestä klubiin saapumisesta, mukaan lukien lähtökaupunkisi, yhdistävät lentokentät ja saapumisesi määränpäähän .'
Korttijäsenillä, joilla on Delta SkyMiles Reserve tai Reserve Business, sekä American Expressin Platinum Cardin korttijäsenet voivat myös ostaa ylimääräisen klubin pääsyn 'kun on käytetty heille varatut klubimerkinnät' 50 dollarin käyntihintaan per henkilö. .
AIHEUTTAA: Jos haluat lisää ajankohtaista tietoa, rekisteröidy palveluumme päivittäinen uutiskirje .
Kali Coleman Kali Coleman on Best Lifen vanhempi toimittaja. Hänen pääpaino on uutisissa, joissa hän pitää lukijansa usein ajan tasalla meneillään olevasta COVID-19-pandemiasta ja ajan tasalla viimeisimmistä vähittäiskaupan sulkemisista. Lukea lisää
