Mukaan Yhdysvaltain kuluttajatyytyväisyysindeksi , kaikista seuratuista tavarataloista ja alennusmyymälöistä, Costco sijoittui viime vuonna suosituimmaksi kuluttajien keskuudessa. Alennushintaisilla hinnoilla ja valtavalla valikoimalla - valtavia määriä tuotteita - ei pitäisi olla yllätys. Mutta Costco ei ole kaikki hauskaa ja pelejä. Kuluttajaystävällisen julkisivun alla on todellinen loistava vähittäiskaupan strategia, joka on suunniteltu saamaan sinut eroon mahdollisimman paljon käteistä - edes ymmärrät sitä. Joten, ennen kuin teet seuraavan matkasi megakauppaan, varmista, että olet tietoinen näistä temppuista, joita Costco houkuttelee viettämään. Saatat jopa huomata säästävänsi suuria dollareita - aivan eri tavalla kuin alun perin odotit.
1 Ilmaisten näytteiden jakaminen
David Tonelson / Shutterstock.com
unelma kuolemasta tarkoittaa raskautta
'Yksi henkilökohtaisista suosikkiosastani a Costcon ostosmatka ovat ne kuuluisat ilmaiset näytteet, joita tarjotaan muutaman käytävän välein '', kertoo Sara hame , ostos- ja trendiasiantuntija osoitteessa RetailMeNot . Ja se ei todellakaan ole harvinainen mielipide.
Hän varoittaa kuitenkin, että näiden ilmaisten näytteiden tiedetään vaikuttavan hienovaraisesti ostajiin ylimääräiseen kulutukseen. 'Monet tutkimukset ovat osoittaneet, että ilmaisten näytteiden tarjoaminen voi lisätä myyntiä vähintään 30 prosenttia, mikä houkuttelee sinua ostamaan asioita, joita et ole koskaan suunnitellut ostamiseen', hän sanoo. Vaikka näytteet voivat olla ilmaisia, niillä on viime kädessä psykologiset kustannukset.
2 Suurten lippujen ja tarjousten asettaminen kaupan etuosaan
Mihai_Andritoiu / Shutterstock.com
'Löydät usein alennuksia isot liput edessä ja keskellä, kun kävelet sisään, Skirboll sanoo. Esineiden räikeys ja näkyvä kasvojesi sijoittelu saavat ostajat pirstoutumaan suurista lippuostoksista, joita he eivät välttämättä tarvitse. Ellet todellakaan tarvitse sitä ja et löydä parempaa tarjousta muualta, Skirboll suosittelee kävelemään superkaupassa päänsä alaspäin, katsomalla ylöspäin, kun olet kaukana kaupan alkuosasta.
3 Kaikkien tavaroiden myynti
Edgar Lee Espe / Shutterstock.com
Jotkut tuotteet ovat järkeviä ostaa irtotavarana, monet muut eivät, Skirboll sanoo. Costcon temppu on, että myymälä tarjoaa kirjaimellisesti kaiken irtotavarana riippumatta siitä, onko se todella hyvä ostos.
'Onko sinun ostettava hammasharjoja irtotavarana, kun hammaslääkäri jakaa ne ilmaiseksi?' Skirboll kysyy esimerkiksi. Pakkaamalla kaiken irtotavarana Costco varmistaa, että päädyt ylimääräisiin tavaroihin, joita et ehkä tarvitse.
4 Ei ole pikakassan linjoja
Tada Images / Shutterstock.com
Yksi vähittäiskaupan jättiläisen käyttämä suuri temppu on ilmeinen express-linjojen puute, sanoo kliininen psykologi Julie Gurner . 'Ottaen huomioon, että ihmisten on seisottava merkittävissä linjoissa, ihmisillä on taipumus ostaa psykologisesti enemmän, jotta se olisi vaivan arvoista', hän selittää. Jos joudut seisomaan jonossa vähintään puoli tuntia, ajattelu menee, sinun on parempi kävellä ulos muulla kuin vain wc-paperilla - mikä johtaa ylimääräiseen kulutukseen.
5 Suurempien ostoskorien käyttö
Shutterstock
lokakuun 5. syntymäpäivän persoonallisuus
Muutama vuosi sitten Costco alkoi esitellä uudet, suuremmat ostoskärryt . Vaikka päätös on voitu tehdä osittain mukavuuden vuoksi, siellä on myös hienovaraisempi, psykologinen temppu työssä, sanoo Robin Lee Allen , Esperance Private Equityn toimitusjohtaja. 'Ostoskorin koon kasvattaminen 100 prosentilla on osoittautunut kasvattavan myyntiä keskimäärin 30 prosenttia', hän sanoo. Laajentamalla kärryjensä kokoa - eikä tarjoamalla useimmille muille jälleenmyyjille tarkoitettuja käsikoreja - Costco kannustaa asiakkaitaan ostamaan enemmän tavaroita kuin he olisivat voineet suunnitella.
6 Antelias palauttamispolitiikka
Icatnews / Shutterstock.com
Useimpiin jälleenmyyjiin verrattuna Costco tarjoaa erittäin paljon lempeä palauttamispolitiikka , ja hyvittää useimpien tuotteiden koko ostohinnan. Vaikka se saattaa tuntua vain ystävälliseltä eleeltä, se on myös älykäs markkinointistrategia. . Tutkimuksen mukaan Journal of Retailing , sakkoa palautuskäytännöt 'lisää ostoksia enemmän kuin palauttaa'. Nämä käytännöt edistävät mielettömämpiä ostoksia helpottaakseen ostajien epäilystä - he voivat kuitenkin aina palauttaa tuotteen. Suurinta osaa esineistä ei koskaan palauteta takaisin.
7 Luodaan metsästyksen jännitys
Shutterstock
Tutkijoiden mukaan Michigan State University 'arvoltaan vähittäiskauppiaat, kuten Costco, ovat luoneet ostosympäristön, joka innostaa' aarteenetsintää 'asiakkailleen, koska tiettyjä tuotteita on saatavilla hyvin rajoitetusti.' Tämän rajoitettujen, hyvin hinnoiteltujen esineiden metsästyksen tulos on 'luoda hauska ja jännittävä kokemus', he selittävät. Menestyneenä ostajat tuntevat olevansa enemmän sidoksissa superkaupaan - kun siitä tulee nautinnon lähde - ja käyttävät todennäköisesti enemmän rahaa .
8 Suuret myymälät
Alastair Wallace / Shutterstock.com
mitä ostaa verkossa 5 dollarilla
Costcon myymälät ovat tunnetusti valtava . Sen lisäksi, että tämä arkkitehtoninen päätös antaa tuotemerkille mahdollisuuden sijoittaa paljon tavaroita, se voi vaikuttaa siihen, että ostajat käyttävät liikaa. . Vuonna 2015 julkaistun tutkimuksen mukaan Lehti markkinoinnista 'Mitä kauemmin asiakas on kaupassa ja alttiina useammalle tuotteelle, sitä suurempi on todennäköisyys, että ostaja altistuu tavaroille, jotka viittaavat unohdettuun tarpeeseen tai tarpeeseen.' Toisin sanoen, mitä pidempään Costco pystyy pitämään sinut käytävillä, sitä enemmän todennäköisesti kulutat.
9 Uskollisuuden rakentaminen jäsenyyden kautta
ARTYOORAN / Shutterstock.com
Mukaan Costcon omat SEC-viilat , tärkeä osa heidän menestystään on 'jäsenten käsitys siitä, että… tarjoaa jatkuvasti kilpailukykyisimpiä arvoja'. Vaikka monissa tapauksissa tämä on totta, he pystyvät suurelta osin tekemään sen käyttämällä jäsenmaksuja. Näillä maksuilla on 'merkittävä vaikutus kannattavuuteen', he selittävät ja kykenevät 'vahvistamaan jäsenuskollisuutta'. Koska ne syntyvät ennen ostosten alkamista, useimmat kuluttajat eivät ota niitä huomioon ottaessaan huomioon Costco-tuotteen hintaa, ja luulevat säästävänsä enemmän kuin todellisuudessa ovat.
10 Hyping-tuotteet ja -tarjoukset ovat saatavilla vain rajoitetun ajan
melissamn / Shutterstock.com
Pelko kadota, tai FOMO , ei rajoitu vain kavereiden kanssa viivästettyyn aikaan. Yksi taktiikka, jonka Costco kannustaa ostoihin, on käyttöönotto tasainen valikoima kausiluonteisia, pyöriviä kohteita . Tarjoamalla tuotteita rajoitetuksi ajaksi ostajat kokevat velvollisuutensa ostaa esine, jonka he voivat muuten olla aidalla, jotta se tarttuisi siihen ennen kuin se menee ikuisesti.
vanhan miehen unen merkitys
11 Menetyksen lisäämiseksi 'tappion johtajia'
Shutterstock
Toinen superkaupan käyttämä taktiikka on asia, jota kutsutaan tappio-johtajiksi - muutamia tuotteita myydään marginaalivoitoilla saadakseen asiakkaat myymälään kuluttamaan sitten muita tuotteita.
Mukaan Investopedia , Costco tuottaa vähemmän voittoa, joka sisältää alle 4 dollaria jokaisesta myydystä rotisserie-kanasta huolimatta siitä, että kana on yksi sen suosituimmista tuotteista. 'Ajatuksena on, että kukaan ei mene Costcoon vain rotisserie-kanaa varten', artikkelissa sanotaan. Kana on tällä välin sijoitettu syvälle myymälän pohjaratkaisuun varmistaen, että kuluttajat ohittavat niin monta houkuttelevaa tuotetta ennen kuin he saavuttavat arvostetun linnun.
12 Tarjoaa vähemmän vaihtoehtoja
Shutterstock
Vaikka voi tuntua siltä, että Costcolla on kaikki, valinta on itse asiassa melko pieni. Esimerkiksi useimmissa supermarketeissa tarjottuihin 30000 ainutlaatuiseen tuotteeseen verrattuna Costco tarjoaa noin 4000 . Mukaan Harvard Business Review Tämän valintarajoituksen vaikutus on itse asiassa myynnin kasvu: 'Tutkimukset ovat vahvistaneet tämän tuloksen, että valinnanmahdollisuuksien lisääminen ei ole aina parempaa. Kun [kaupoissa] tarjottavien välipalojen, virvoitusjuomien ja oluiden valikoima kasvaa, esimerkiksi myyntimäärä ja asiakastyytyväisyys laskevat
13 Tarjonta pyynnöstä
Shutterstock
söpö juttu kertoa poikaystävällesi
Viimeisin temppu, jonka Costco on toteuttanut, on heidän kumppanuutensa GoSharen kanssa, joka on kuorma-autopalvelu. 'Aiemmin, kun Costcon jäsen käveli sisään ja näki tuon uuden kiiltävän television, he kävivät ohi, koska heillä ei ollut kuorma-autoa sen kuljettamiseen', sanoo Shaun Savage , perustaja ja toimitusjohtaja GoShare . Nyt television saaminen kotiin on yhtä helppoa kuin napin painallus - jälleen yksi Costco lyhentää välimatkaa Haluan, että ja Ostan sen .
14 Minimalistinen muotoilu
Julkaisussa Nguyen / Shutterstock.com
Yksi merkittävimmistä aspekteista missä tahansa Costcon sijainnissa on niiden minimalistinen sisustus: paljaat palkit, tavallinen betoni ja usein tavarat, jotka ovat edelleen alkuperäisissä laatikoissaan. Kustannussäästöjen lisäksi tämä minimalistinen tyyli vahvistaa ostajien käsitystä siitä, että Costco on halvin vaihtoehto. Se saa ihmiset tuntemaan ikään kuin he ostavat suoraan tukkukauppiaalta, toisin kuin vähittäishinnat, vakuuttamalla heidät siitä, että kaikki ostot ovat varastuksia verrattuna toisen ruokakaupan tarjoamiin.
15 Hintojen tekeminen vastustamattomasti edullisiksi
dennizn / Shutterstock.com
Alhaisen hinnan ja suussa sulavien elintarvikkeiden yhdistelmä on yksinkertaisesti liikaa useimpien ihmisten käsittelemiseen, sanoo Nicholas Christensen , perustaja Arpajaiskriitikot . 'Löydät joukon asiakkaita, jotka odottavat näytteen ottamista uudesta ruoasta [ja huomaat], että se ei vain maistu hyvältä, se on halpa', hän sanoo. 'Mennessäsi kassalinjaan, sinulla on tarpeeksi viikon mittaiselle välipalalle ja illalliselle!'
