Mikä tekee yrityksestä suositun asiakkaidensa keskuudessa? Onko se upeaa asiakaspalvelua? Vaikuttavia uusia tuotteita? Tieto siitä, että työntekijöitä kohdellaan hyvin? Axiosin ja The Harris Pollin mukaan kaikki on yllä.
Aiemmin tänä vuonna yhtiöt ryhtyivät julkaisemaan 20. painoksen Axios Harris -kysely 100 tutkimalla noin 18 228 amerikkalaista asiakasta selvittääkseen, '' mitä todelliset ihmiset ajattelevat juuri nyt kulttuurisessa keskustelussa käytetyistä yrityksistä '', otetaan huomioon esimerkiksi näkyvyys yhteiskunnassa, luotettavuus, liikeradat ja yrityskulttuuri.
Kun numerot on murskattu ja kaikki vastaukset koottu yhteen, Axios Harris Poll 100 pääsi yllättävään johtopäätökseen: Vaikka mukavuus on voinut olla kerran kuningas, nykypäivän kuluttajat eivät ole halukkaita tinkimään arvoistaan nauttien siitä. Vaikka teknisesti taitavat yritykset, kuten Samsung ja Sony, päätyivät kymmenen parhaan joukkoon tänä vuonna, kiistanalaiset yritykset, kuten Facebook, Tesla ja Chick-fil-A, joutuivat kaatumaan alaspäin. (Tesla Motors nousi # 3: sta 2018: een 42: een vuonna 2019!)
Vaikka Axios Harris Poll 100 sisältää lentoyhtiöt, teknologiayritykset, pankit ja jopa Yhdysvaltain hallituksen luokituksissaan, olemme supistaneet luettelon vain erikoistuotteiden vähittäiskaupan ja kulutustavaroiden vähittäiskauppiaiden joukkoon tuodaksemme sinulle Amerikan huonommin arvioidut kaupat. Joten lue lisää saadaksesi selville, oletko samaa mieltä Amerikan sijoitusten kanssa.
10 CVS
Shutterstock
Vaikka CVS pystyi ansaitsemaan itselleen sijoituksen, jonka Axios Harris Poll 100 pitää 'hyvänä', sen kokonaispaikka kyselyssä on silti vain 48 / 100. Miksi? Vaikka haastatellut asiakkaat luokittelivat jälleenmyyjän sekä affiniteetin että tuotteiden ja palvelun suhteen, he eivät olleet aivan yhtä anteliaita arvioidessaan kaupan eettisyyttä, kasvua, kansalaisuutta, näkemystä, kulttuuria, luonnetta ja liikerataa.
unelma punaisesta autosta
9 eBay
Shutterstock
Vaikka online-markkinapaikka eBay menestyi suhteellisen hyvin visio- ja kasvuluokissa, se lopulta pidätti sitä - ja lopulta pudotti sen yhdeksän sijaa 57. sijalle edellisvuodesta - oli sen matala kansalaisuuspiste. Kyselyssä kuluttajat luokittelivat yrityksen kansalaisuuden sen perusteella, onko heillä samat arvot ja onko yrityksellä tuetut hyvät syyt —Ja ilmeisesti kyselyssä oli melko paljon ihmisiä, jotka eivät tunteneet eBayn tekevän tarpeeksi antaakseen takaisin.
8 Dickin urheiluvälineet
Shutterstock
Kuten eBay, missä Dickin urheiluvälineet putosivat lyhyimmin Axios Harris -kysely oli kansalaisuusluokassa. Urheiluvälineiden myymälä kokosi 72,5: n listalla 60. sijalle, aivan Starbucksin alle ja aivan Hyundain yläpuolelle.
7 dollarin puu
Shutterstock
Vaikka Dollar Tree sai 'erittäin hyvät' luokitukset luotettavuudestaan, kasvustaan ja visiostaan, brändi ei toiminut läheskään yhtä hyvin tuotteissa ja palveluissa, kulttuurissa tai hahmoluokissa. Halpakaupan sijoitus on 65, mikä on neljä sijaa edellisvuoden listalla.
6 Macy's
Shutterstock
Kun otetaan huomioon tavaratalojen lasku viime vuosina, ei ole mikään yllätys, että Macy ei menestynyt hyvin tämän vuoden rankingissa. Viime vuonna 11 sijaa vähittäiskauppias tuli listalle 69. sijalle ja sai positiiviset arvosanat vain kasvu-, visio- ja liikeratakategorioissa. Se ei todellakaan auta, että vain muutama vuosi sitten, Macy's oli yksi a väitettyyn väärennettyyn myyntihintaan .
5 Kohde
Shutterstock
Uskokaa tai älkää, Target oli yksi Axios Harris -pollin huonoimmin arvioiduista kaupoista. Kauppa muutti järkyttävällä 23 paikalla viime vuodesta, jolloin se sijoittui yritysmaine-rankinglistan 72. paikkaan. Kohde, jossa Target kaatui lyhyimmin, oli visio, jossa he sijoittuivat 82: een sadasta, ja kulttuuri, jossa he sijoittuivat 79: een sadasta. Vaikka sitä ei mainita tutkimuksessa, on täysin mahdollista, että Targetin sijoitus kärsii myös vuonna 2013 aiheutunut merkittävä tietorikkomus , joka koski yli 41 miljoonaa asiakasta.
4 dollarin kenraali
Shutterstock
Jopa Dollar Generalin alhaiset hinnat eivät voineet pelastaa sen mainetta julkisuudessa. Tuotteiden ja palvelujen luokassa - jonka Axios Harris Poll määrittelee innovatiivisten tuotteiden ja palveluiden kehittämiseksi ja korkealaatuisten tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseksi - alennusmyymälä otti 89. sijan, jolloin sen yleinen sijoitus laski yhdeksän sijaa viime vuodesta 76: een. 100: sta.
3 Walmart
Shutterstock
Taitavat ostajat saattavat parventua Walmartiin sen alhaisista hinnoista ja korkealaatuisia geneerisiä tuotteita , mutta se ei tarkoita, että he sijoittavat jälleenmyyjän korkealle yrityksen maineessa. Pikemminkin Walmart otti Axios Harris -polliluettelon 79. sijan ja tuli 79. sijalle sekä läheisyydelle että kansalaisuudelle, 86. sijalle tuotteille ja palveluille ja huikealle 94. sijalle kulttuurille.
2 JCPenney
Shutterstock
116 vuoden liiketoiminnan jälkeen JCPenney ei ole vieläkään onnistunut selvittämään, miten valittaa asiakaskuntaansa. Paitsi että tavaratalo sijoittuu Axios Harris Poll -luettelon numeroon 83, ja se sijoittui kasvun, vision ja liikeradan suhteen myös kymmeneen alimpaan. Ja kun otetaan huomioon sen horjuva maine, ei ole mikään yllätys CNBC äskettäin raportoi, että jopa 100 JCPenney-myymälää voisi sulkea vuoden 2019 loppuun mennessä.
1 Sears
Shutterstock
Yhdysvaltojen sadan näkyvimmän yrityksen joukosta Sears koki yritysmaineensa 97. sijalle. Kasvun, kulttuurin, tuotteiden ja palvelujen, etiikan, luottamuksen, organisaation luonteen, näkemyksen, liikeradan ja kansalaisuuden kannalta yritys sijoittui joka kerta alimpaan kymmeneen. Ehkä eniten huolestuttavaa on kuitenkin se, että jälleenmyyjä sijoittui myös alimpaan kymmeneen niiden yritysten suhteen, jotka ovat kiinnittäneet Millennial- ja Gen X -ostajien huomion, jotka ovat kaksi suurinta nousevaa väestötietoa.
rakkautta sanoa tytölle
Löydä hämmästyttäviä salaisuuksia parhaan elämäsi suhteen Klikkaa tästä seurata meitä Instagramissa!
