Verkko-ostoksilla on etuja, mutta tekeminen myymälän palautukset ei ole yksi heistä. Onneksi Sephoran kaltaiset telttamerkit ovat ottaneet käyttöön anteliaasti käytäntöjä pidennetyillä palautusikkunoilla ja hyvitysvaihtoehdoilla. Meikin ystävien on kuitenkin edelleen noudatettava sääntöjä. Sephoran entinen johtaja varoittaa nyt asiakkaita vähän tunnetusta säännöstä, joka voi saada sinut kieltämään palautusten tekemisen.
AIHEUTTAA: 8 varoitusta ostajille entisiltä Sephoran työntekijöiltä .
Anna on TikToker, joka levisi maaliskuussa sen jälkeen hän jakoi seuraajilleen että hän 'stressiintyy' aina, kun hän palauttaa tuotteet Sephoralle niiden tiukan palautuskieltokäytännön vuoksi. Sephora managerista tullut kauneusalan luoja Jennie Pham ompeloi oman TikTok-videonsa valottaakseen tilannetta ja sitä, kuinka asiakkaat voivat tarvittaessa sivuuttaa sääntöä.
'Kyllä, sinua voidaan kieltää tekemästä palautuksia Sephorassa', Pham vahvistettiin videossa , joka on kerännyt 3 miljoonaa katselukertaa ja lähes 220 000 tykkäystä.
ässä kuppeja neuvona
Vaikka Sephora-asiakkaat voivat saada palautusoikeudet peruutettua, Pham sanoi, että se tapahtuu vain ihmisille, jotka palauttavat tietyn dollarin määrän tavaroita. Hän korosti, että jälleenmyyjä ei ole niin huolissaan siitä, miten monet palauttamasi tuotteet, vaan niiden yhteinen arvo.
'Se ei ole niin yksinkertaista kuin ostojen ja palautusten suhde - sillä ei ole oikeastaan väliä. Tärkeintä on palauttamasi dollarimäärä', hän selventää.
Phamin mukaan tämä dollarimäärä on 2 500 dollaria vuodessa.
'Jos palautat yli 2 500 dollaria tuotteesta viimeisen kalenterivuoden aikana, saat bannerin', hän sanoi.
Asiakkaat, jotka yrittävät palauttaa yli 2 500 dollarin arvoisia tuotteita, evätään ja ohjataan huoltoedustajalle, Pham sanoi.
'Pieni lippu tulostuu, kun yrität ja siinä lukee, että [palautuksesi] evättiin, ja voit soittaa asiakaspalveluun kysyäksesi miksi. Kun soitat siihen numeroon, he sanovat: 'Tyttö, sinä'. tehty.''
AIHEUTTAA: Entinen Sephora-työntekijä paljastaa, mitä säätiösi sanoo sinusta .
Phamin julkaisun kommenttiosiossa kauneusharrastajat painottivat, että 2 500 dollarin raja ei ole reilu kynnys Sephoran tuotteiden korkean hinta-arvon vuoksi. '2500 ei ole paljon, kun otetaan huomioon, että jokainen tuote on vähintään 100 dollaria', yksi henkilö kirjoitti.
Toinen sanoi: '10 miljardia tuloa. Palautan mitä haluan...'
'Pelkäsin mennä sisään ja palata Sephoraan, aivan kuin tekisin rikoksen', toinen asiakas kertoi.
Samaan aikaan TikToker esitti kysymyksen siitä, menevätkö rikkoutuneiden tuotteiden palautukset 2 500 dollarin summaan. 'Palautan seerumin, koska pumppu ei toiminut. Se ei ole minun syytäni', he huomauttivat.
Toisaalta useat Sephora-fanit sanoivat, että 2500 dollarin vuosiraja on enemmän kuin riittävä.
'2500 dollarin palautus on HULLUTTA', lukee ylimmäinen kommentti. 'Tarkoitan, että olen huolissani 10 dollarin palautuksistani, mutta 2500 dollaria vuodessa?!? Se on PALJON palautusta.'
Päivän päätteeksi Pham kertoi seuraajilleen, että on kyse siitä, kuinka paljon palaat ja miksi. Jos olet lähellä 2 500 dollarin rajaa, hän ehdotti toisen Sephora-tilin avaamista toisella sähköpostiosoitteella ja puhelinnumerolla.
Emily Weaver Emily on NYC:ssä asuva freelance-viihde- ja lifestyle-kirjoittaja – hän ei kuitenkaan koskaan jätä käyttämättä tilaisuutta puhua naisten terveydestä ja urheilusta (hän viihtyy olympialaisten aikana). Lue lisää
