Matkustaminen voi tuntua paljon siltä, että kyse on jonnekin pääsemisestä suunnitteluprosessin aikana , mutta käytännössä kyse on yhtä paljon siitä, missä pysyt perille saapuessasi. Siksi Marriott on monille helppo valinta: Kuten maailman suurin hotelliketju , se tarjoaa kiinteistöjä sekä ylellisissä että edullisissa päissä, ja niillä on suuri maailmanlaajuinen jalanjälki, joten on todennäköistä, että löydät kiinteistön missä tahansa oletkin. Mutta vaikka monet matkustajat arvostavat yrityksen johdonmukaista palvelua, se voi silti tehdä muutoksia ajan myötä jotka voivat hieroa joitakin vierailijoita väärään suuntaan. Nyt Marriott on juuri ilmoittanut, että se luopuu yhdestä suositusta hotellivieraasta. Lue, mistä ikoninen vieraanvaraisuusketju on luopumassa kuun loppuun mennessä.
LUE TÄMÄ SEURAAVANA: 5 salaisuutta Marriottin entisiltä työntekijöiltä .
Marriottilla on tällä hetkellä yrityksen laajuinen Bonvoy-kanta-asiakasohjelma.
Monilla tavallisilla tiesotureilla on tapana valita yksi tai kaksi hotellibrändiä, joille he pysyvät uskollisina ajan mittaan, ei vain varmistaakseen laadun yhdenmukaisuutta, vaan myös luodakseen suhteen ketjuun, ansaitakseen aseman ja mahdollisesti kerätäkseen palkintoja ajan myötä. Marriottin sisäinen Kanta-asiakasohjelma Bonvoy ei ole erilainen, sillä se tarjoaa yhden alustan pisteiden hallintaan ja lunastamiseen yhtiön 30 tuotemerkillä, mukaan lukien W Hotels, Ritz-Carlton, Westin, Sheraton, Courtyard, Aloft, Fairfield ja monet muut.
Ohjelmaan ilmoittautuneet vieraat saada etuja vaihtelevat ilmaisesta Wi-Fi:stä ja myöhäisestä kassalta lähtötason Silver Elite -jäsenille pääsyyn loungeen, huoneiden korotuksiin ja tervetuliaislahjoihin korkeamman tason Platinum- ja Titanium Elite -jäsenille. Lentoyhtiöiden kanta-asiakasohjelmien tapaan jäsenet voivat myös kerätä pisteitä, jotka voidaan lunastaa ilmaisiin öihin tai päivityksiin matkustaessaan.
Bonvoy on myös yksi monista vankista palkkio-ohjelmista, jotka ovat solmineet kumppanuuksia muiden yritysten kanssa auttaakseen asiakkaita keräämään ja lunastamaan pisteitään nopeammin, mukaan lukien merkkiluottokortit ja suuret lentoyhtiöt. Erityisesti jäsenet voivat jopa siirtää hotellipisteensä käytettäväksi lentojen varaamiseen.
Marriott on ilmoittanut luopuvansa yhdestä hotellivieraiden kanta-asiakasetusta.
Vaikka ohjelman fanit ovat jo pitkään arvostaneet joustavuutta käyttää tulojaan silloin ja siellä, missä he niitä eniten tarvitsevat, on tulossa muutos, joka voi vaikuttaa tapaan, jolla monet uskolliset asiakkaat käyttävät ne. Joillekin asiakkaille 17. lokakuuta lähetetyssä sähköpostissa Marriott ilmoitti luopuvansa pitkäaikaisesta bonuskannustimesta, jonka se tarjoaa hotellivieraille, jotka siirtävät palkintopisteitä Bonvoy lentoyhtiökumppaneille , Points Guy raportoi ensimmäisenä.
31. lokakuuta alkaen vieraat eivät enää saa 5 000 mailin bonusta jokaisesta 60 000 pisteestä, jonka he siirtävät Bonvoystä yhtiön lentoyhtiökumppaneille, Marriottin tiedottaja vahvisti matka-uutisille. Tarkemmin sanottuna yritys sanoo lopettavansa ylimääräiset mailit kaikista siirroista American Airlines AAdvantage -pisteisiin, Avianca LifeMilesiin ja Delta SkyMilesiin.
AIHEUTTAA: Jos haluat lisää ajankohtaista tietoa, rekisteröidy palveluumme päivittäinen uutiskirje .
Asiantuntijoiden mukaan muutos heikentää Marriott Bonvoy -pisteiden arvoa joillekin matkustajille.
Sen lisäksi, että Bonvoy-jäseniä vaihdetaan kilometreillä, joita he olisivat nähneet aiemmin, siirto myös heikkenee hotellin kanta-asiakaspisteet . Tällä hetkellä vieraat, jotka siirtävät 60 000 pistettä lentoyhtiökumppanille, saavat 20 000 mailia plus 5 000 mailin bonuksen suhteessa 2,4 pistettä mailia kohti, The Points Guy raportoi. Ilman bonusta tämä siirtonopeus kuitenkin putoaa kolmeen pisteeseen per mailia, kun bonus katoaa kuun lopussa. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Muutto tapahtuu kuukausia sen jälkeen, kun Marriott ilmoitti vaihtavansa sen Bonvoyn palkintohinnoittelujärjestelmä pois aiemmin pidetystä kiinteästä palkintokaaviostaan dynaamiseen hinnoittelujärjestelmään maaliskuun lopussa. Kriitikot väittivät, että muutos heikensi pisteiden arvoa merkittävästi vaikeuttamalla niiden käyttöä joissakin ketjun huippuluokan ominaisuuksia , matkapalkintosivusto Loyalty Lobby raportoi tuolloin.
Jotkut kanta-asiakkaat ovat jo järkyttyneitä suunnitelluista muutoksista.
Vaikka Marriott ei maininnut erityistä syytä Bonvoy-siirtobonuksen luopumiseen, jotkut ovat huomauttaneet, että muutokset näyttävät olevan uusi askel kohti palkkioohjelman tyhjentämistä - vaikka se olisi palvelu, jota vain osa vieraista käyttää.
'Tämä on huolestuttava ennakkotapaus, koska kyky muuntaa Marriott-pisteitä lentomaileiksi auttaa luomaan ohjelman pohja-arvon.' Ben Schlappig , Travel Rewards -uutissivuston perustaja Mailia kerrallaan , kirjoitti viestissä, jossa keskusteltiin politiikan muutoksesta.
Muut Bonvoy-uskoiset olivat yhtä mieltä siitä, että muutokset olivat osa huolestuttavaa suuntausta. 'On viimeinen syy edes harkita Bonvoy-pisteitä', yksi kommentoija vastasi One Mile at a Time -julkaisuun. 'Se oli kohtuullinen tapa hankkia AA maileja, kun Marriottilla oli 50 prosentin alennus pisteistä, kuten viime viikolla. AA-siirtojen haiseva 20 prosentin devalvaatio saa maksun tälle järjestelmälle. Bonvoyed jälleen!'
Jotkut sanoivat, että muutos oikeuttaa heidän uuden pessimisminsä ohjelmaa kohtaan, kun yksi käyttäjä kommentoi: 'Jos olen oppinut yhden asian, se on se, että lattia voi aina laskea pidemmälle Marriottin kanssa.'
Zachary Mack Zach on freelance-kirjailija, joka on erikoistunut olueseen, viiniin, ruokaan, väkeviin alkoholijuomiin ja matkailuun. Hänen kotipaikkansa on Manhattan. Lukea lisää
