Monille ostajille johdonmukaisuus on avainasemassa. Kauppaan suuntaaminen ja tarkan tieto siitä, mistä löytää tarvitsemasi, on yhtä kätevää ja lohdullista, mikä virtaviivaistaa ostoprosessia. Mutta joillekin meistä on jännittävää, kun jälleenmyyjät kokeilevat jotain erilaista ja vaihtavat sitä asiakaskokemus . Nyt Kohl's tekee juuri niin osana suunnitelmiaan uudistaa myymälästrategiaansa huippujohtajien mukaan. Lue eteenpäin saadaksesi selville, kuinka 100 sijaintia osallistuu Kohlin 'uudelleenkeksimiseen'.
mitä se tarkoittaa, jos haaveilet värillisenä
LUE TÄMÄ SEURAAVANA: Kohl ei anna ostajien tehdä tätä kaupoissa ensi kuussa .
Kohlin toiminta ei pysy paikallaan.
Muutokset Kohlissa ovat olleet käynnissä vuonna 2022, mukaan lukien käyttöönotto itse nouto verkkotilauksille ja yhteistyön laajentamiselle Sephoran kanssa.
18. elokuuta jälleenmyyjä ilmoitti siitä Sephora kaupat avattaisiin sisälle kaikki Kohlin kaupat , mikä yhteensä 1,165 valtakunnallinen, per New York Times . Elokuussa jälleenmyyjä oli avannut 600 Sephora-myymälää, ja vuonna 2023 tulee 250 lisää, Michelle Gass , Kohlin toimitusjohtaja sanoi tulospuhelu . Pienet meikkikeskukset ovat kooltaan 2 500 neliöjalkaa, ja niiden tarkoituksena on 'päivittää, virkistää ja sulattaa myymälöitä', lehdistötiedotteen mukaan.
Mutta tämä on vain yksi osa laajemmasta aloitteesta Kohlin myymälöiden uudelleen keksimiseksi, ja nyt jälleenmyyjä on paljastanut yksityiskohtia siitä, miltä se voisi näyttää.
Ostajat yhdessä kaupungissa ovat osa testiajoa.
Kohlin ostajat Tacomassa Washingtonissa pystyvät pian siihen kokea jotain uutta , Forbes raportoitu. Marraskuussa jälleenmyyjä avaa uuden konseptimyymälän, joka on pienempi kuin tavallisia Kohlin myymälöitä, kooltaan 35 000 neliöjalkaa. Gass johti virtuaalikierrosta myymälässä 27. lokakuuta ja esitteli muutoksia, jotka sisältävät helposti saavutettavan itsenoutoalueen, enemmän 'avoimia näkökulmia' ja kattavampia ja monipuolisempia mallinukkeja.
'Olemme [keskellä] suurta keksintöä', Gass sanoi kiertueen aikana. Forbes . 'Kyse on asiakkaan palvelemisesta. Yritys voi todella olla johtaja aktiivisessa ja rennossa elämäntyylissä. Siellä on strategia, tuote ja arvo, ja siellä on kokemus. Kokemuksen erilainen ajattelu on iso osa tätä strategiaa.'
nähdä rahaa unessa islamilainen merkitys
AIHEUTTAA: Jos haluat lisää ajankohtaista tietoa, rekisteröidy palveluumme päivittäinen uutiskirje . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Ostoskokemus on kuviteltu uudelleen.
Kohlin ilmoitti suunnitelmista Tacoma-oikeudenkäynnissä elokuussa ja kirjoitti lehdistötiedotteessa, että paikka on 'toisin kuin mikään muu'. Kohl's lupasi modernin tunnelman sekä 'tuotevinjettejä, jotka kertovat kaupoista eri osastojen ja tuotemerkkien välillä' auttamaan asiakkaita heidän ostoksissaan. Mukaan Forbes , jälleenmyyjä on pysynyt uskollisena tälle visiolle.
kaikkien aikojen parhaat rakkauskirjat
'Tapa, jolla olemme johtaneet kauppaa, näyttää myös erilaiselta ja se on tarkoituksellista', Gass sanoi virtuaalikierroksen aikana. 'Se, mitä olemme tehneet, on erilainen tilankäyttö, erilainen seinien käyttö. Hyödynnämme todella tätä tilaa, mutta tärkeintä on inspiraatio ja tarinankerronta. Mitä asiakkaat ovat kertoneet meille: 'Olen aika nälkäinen , Haluan ratkaisuja', joten sekoitamme brändejä, se ei ole päätä varpaisiin yhtä brändiä.'
Tämä visio sisältää myös myymälöiden räätälöinnin paikallisyhteisöön sopiviksi. Tacomassa tämä tarkoittaa tiiviimpää keskittymistä ulkoilu- ja aktiivivaatteisiin, joita jälleenmyyjä hioi asiakkaiden 'tietojen perusteella'. Gassin mukaan painopiste tulee olemaan erilainen muilla maan alueilla, erityisesti etelässä, missä asiakkaat saattavat nähdä 'paljon enemmän kesähenkisiä tuotteita, uima-asuja, tankkeja'.
Useat Tacoma-kaupan alueet näyttävät erilaisilta.
Mukaan Forbes , Tacoma-myymälässä on naisten vaatteet edessä, miesten takana, ja myös itsenoutoalue on uusittu mukavuuden vuoksi. Kotiosastolla on tuttuja merkkejä, mutta kokemus tarjoaa enemmän.
'Yksi tekemisistämme, joka on erilainen, on, että meillä on nämä vinjetit tarjotaksemme ratkaisuja ja inspiraatiota', hän sanoi. 'Jos haluat, voit ostaa tämän kynttilän ja tämän tyynyn, mutta voit myös ostaa tuotteita, jotka tulevat verkko-yleistuotteistamme. Tämä on hyvä esimerkki siitä, missä fyysinen ja digitaalinen kohtaavat. Se on erittäin helppoa.' Tämän havainnollistamiseksi Gass huomautti, että asiakkaat voivat halutessaan skannata QR-koodeja ja tilata koko näytön.
Vielä suurempi poikkeama klassisesta Kohlin myymälästä on kassaalueen siirtäminen, joka ei ole edessä.
mitä voin sanoa tyttöystävälleni
'Tämä koko alue on suunniteltu uudelleen ja se tarjoaa sekä perinteisen liitännäiskassan että itsepalvelukassan', Gass sanoi. Forbes . 'Tämä on testi. Siinä on uusin laitteisto ja ohjelmisto. Se on erittäin puhdas ja erittäin moderni.' Hän totesi myös, että omatoimisella kassalla on kätevä tapa poistaa turvatunnisteet - ongelma, joka 'on ollut pieni este' vähittäiskaupalle.
LUE TÄMÄ SEURAAVANA: 7 salaisuutta, joita Kohl ei halua sinun tietävän .
Tacoma-myymälä on 'kokeilu'.
Toukokuussa 2022 Kohl ilmoitti suunnitelmistaan perustaa 100 pienempää myymälää 'markkinoilla, joita nykyiset Kohlin kaupat eivät tällä hetkellä hyödynnä'. Gassin mukaan Tacoma-myymälää tullaan käyttämään testinä, jossa selvitetään, mikä toimii asiakkaille ja mikä ei, ennen kuin siirrytään lisää toimipaikkoihin.
Hän kutsui Tacomaa 'kokeiluksi' ja korosti, että kauppa on konseptivaiheessa, joten lisämyymälät eivät välttämättä näytä täsmälleen samalta.
'Se ei ole vielä sitä, mitä olemme päättäneet skaalata näille 100 myymälälle', hän sanoi. 'Meillä on toimivia malleja, jotka perustuvat talouteen ja kokemukseen. Tämä oli tyhjän tilan ottaminen ja asiakkaan asettaminen etusijalle, analytiikkatietojen käyttäminen ja sanominen: 'Okei, suunnittelemme tämän myymälän tyhjästä, mikä on mahdollista.''
