Verkkokaupat ovat suuri osa vähittäiskauppaa näinä päivinä, kun NPR / Marist-kysely paljasti, että yli kaksi kolmasosaa amerikkalaisista oli antanut verkkokauppoihin vuodesta 2018. Silti voi olla vaikea arvioida tuotetta, ennen kuin näet sen itse henkilökohtaisesti, minkä vuoksi kyky palauttaa tuotteet on niin välttämätön ominaisuus. Voit kuitenkin haluta helpottaa palautustasi, jos haluat jatkaa ostoksia verkossa: On käynyt ilmi, että saatat todellakin kieltää Amazonin, koska palautat tavaroita liian usein. Mukaan Wall Street Journal , Amazon kieltää ostajat käyttämästä sivustoaan liian monen tuotteen palauttamisesta - joskus edes kertomatta asiakkaalle miksi heidät kielletään. Ja lisää asioita, jotka voivat saada sinut kuumaan veteen, Voisit saada Amazonin haasteen, kun teet tämän verkossa .
Shutterstock
WSJ puhui yhden kuluttajan kanssa, Nir Nissim , joka sanoi olevansa kielletty maaliskuussa 2018 yhtiön sääntöjen rikkomisesta. Nissim sai sähköpostiviestin, jonka mukaan hän ei voinut 'avata uutta tiliä tai käyttää toista tiliä tilausten tekemiseen' Amazonissa.
Raporttinsa mukaan Nissim otti yhteyttä jälleenmyyjään useita viikkoja, ennen kuin asiakaspalvelun edustaja kertoi hänelle, että hänen tilinsä oli suljettu palautustoimintansa vuoksi. Hän sanoo, että hän oli palauttanut vain yhden tuotteen aikaisemmin vuonna 2018 ja neljä tuotetta vuonna 2017. Kiellon vastustamisen jälkeen Amazonin työntekijä kertoi hänelle lopulta, että hänen tilinsä oli palautettu. Löydä lisää paluusta Uusi tapa, jolla voit saada rahasi heti takaisin palattuasi .
Shutterstock
Shira Golan kertoi WSJ että hän käyttää tuhansia dollareita Amazonista joka vuosi ostamalla valikoiman tuotteita vaatteista ja kengistä elintarvikkeisiin ja hygieniatuotteisiin. Ja vaikka hän oli pyytänyt hyvitystä joistakin vaatteista ja kenkätuotteista vahingoittuneista tai vääristä tavaroista, hän sanoi, että hän 'ei pitänyt sitä niin merkittävänä', varsinkin kun otetaan huomioon, kuinka paljon hän on ostanut yritykseltä.
Toukokuussa 2018 hänen tilinsä kuitenkin suljettiin ilman selityksiä. Ja kun hän sai vastauksen 10. toukokuuta, hänelle kerrottiin, että hänen tilinsä lopetettiin lopullisesti, koska hän 'ilmoitti tilauksistaan epätavallisen määrän ongelmia'. 'En saanut mitään varoitusta. Jos tiesin, että näin tapahtuu, en osta vaatteita ja kenkiä Amazonista '', Golan kertoi WSJ . Ja vielä yhden tärkeän varoituksen sanan, Jos ostit tämän Amazonista, lopeta sen käyttö heti .
Shutterstock
Amazon ei sano mitään asiakkaat virittivät uudelleen liian monta tuotetta palauttamispolitiikassaan. He sanovat vain, että 'Amazon.com ja useimmat Amazon.com-myyjät tarjoavat palautuksia tuotteista 30 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta.' Kuitenkin yrityksen olosuhteet , siinä todetaan, että Amazon 'pidättää oikeuden kieltäytyä palvelusta [ja] lopettaa tilit' omalla 'oman harkintansa mukaan'. Ja saadaksesi käsityksen suositusta yrityksestä, Näin monta Amazon-arvostelua voi olla väärennös, uudet tutkimusohjelmat .
Shutterstock
Puhuminen WSJ , Amazonin tiedottaja sanoi, että yritys ryhtyy toimiin harvinaisissa tilanteissa, joissa käyttäjät käyttävät väärin alustaa. Mutta jos joku ajattelee, että heidät on virheellisesti kielletty, tiedottaja sanoi, että Amazon kannustaa heitä ottamaan yhteyttä yritykseen.
miten olla tuottava työn jälkeen
'Haluamme, että kaikki voivat käyttää Amazonia, mutta on harvoja tapauksia, joissa joku väärinkäyttää palveluitamme pitkään aikaan', tiedottaja sanoi. 'Emme koskaan tee näitä päätöksiä kevyesti, mutta yli 300 miljoonan asiakkaan kanssa ympäri maailmaa ryhdymme tarvittaessa toimiin suojellaksemme kokemusta kaikille asiakkaillemme.' Ja ajantasaista tietoa varten tilaa päivittäinen uutiskirjeemme .
Shutterstock
Mukaan WSJ , entiset Amazon-johtajat sanoivat, että yritys lopettaa tilit erilaisista käyttäytymisistä. Tähän sisältyy 'liian monien hyvitysten pyytäminen, väärien tuotteiden lähettäminen takaisin tai muiden sääntöjen rikkominen, kuten korvausten saaminen arvostelujen kirjoittamisesta'. Chris McCabe , entinen Amazonin lainvalvontatutkija ja nyt konsultti EcommerceChris LLC: ssä, sanoi, että yritys yleensä kieltää tilit, jotka 'aiheuttavat paljon päänsärkyä Amazonille'. Ja oppia tapoja olla parempi ostoksilla Yksi ostotapa, joka saa sinut kuluttamaan enemmän rahaa, kertoo tutkimus .