Wayfair kieltää asiakkaita tekemästä tätä – ja nyt se haastaa sen oikeuteen

Wayfair on yksi johtavista verkossa kotikaupat , joka myy laajan valikoiman huonekaluja ja sisustustuotteita – kaikki kilpailukykyiseen hintaan. Voit etsiä uuden lipaston verkosta ja toimittaa sen kotiovellesi ilman, että sinun tarvitsee nousta sohvalta. Lisämaksusta saat jopa ammattilaisen kokoamaan sen puolestasi. Mutta mikään yritys ei ole täydellinen, ja kaupan käytännöt joskus laskea jälleenmyyjät kuumalle paikalle. Wayfair on viimeisin jälleenmyyjä, joka on joutunut arvostelun kohteeksi johtuen siitä, että se kieltää asiakkaita tekemästä. Lue eteenpäin saadaksesi selville, miksi yksi rajoittava Wayfairin käytäntö on johtanut uuteen oikeudenkäyntiin.



LUE TÄMÄ SEURAAVANA: Walmart on uhattuna, koska hän tekee tämän ostajille – etsi nämä kolme sanaa .

Haluat pitää huonekalusi suojassa.

  pariskunta perustamassa huonekaluja
Andrey_Popov / Shutterstock

Huonekalut ovat sijoitus, varsinkin jos ostat kalliita esineitä, kuten sohvan tai makuuhuoneen. Tätä ajatellen haluat uuden sisustuksesi kestävän ja pysyvän hyvässä kunnossa, minkä vuoksi monet ostajat päättävät ostaa takuun. Takuu voi olla erityisen tärkeä jos sinulla on lapsia tai lemmikkejä Mulberryn mukaan – selainlaajennus, joka auttaa sinua löytämään tuotesuojauksen – mutta voit valita erityyppisiä kattavuutta tarpeidesi mukaan.



unelma rakkaansa kuolemasta

Tavallinen valmistajan takuu on tyypillisesti vuoden kattavuus, jossa huomioidaan tuotteen viat tai valmistuksen aikana tehdyt virheet Mulberryä kohti. Voit myös valita laajennetun takuun, joka kattaa esimerkiksi roiskeet, repeytymät, sirut ja muut vauriot. Nämä suunnitelmat vaihtelevat yhtiöittäin, joten sinun kannattaa tehdä tutkimusta.



Wayfairilla saat valmistajan takuun (jonka pituus voi vaihdella) sekä mahdollisuuden lisätä lisäsuojasuunnitelmia. Asiakkaat kuitenkin väittävät, että tässä kattavuudessa on joitain puutteita, mikä viittaa siihen, että se saattaa jopa rikkoa liittovaltion lakia. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb



Uusi ryhmäkanne on nostettu.

  huonekalujen korjaus
Aleksei Kurguzov / Shutterstock

Kantaja on nostanut Wayfairin oikeuteen Annamarie Galante , joka väittää, että huonekaluyritys rikkoo sitomisen vastaiset säännöt , Top Class Actions raportoi.

miten tietää, milloin avioliitto on todella ohi

Kanteessa todetaan, että Wayfairin takuuehdot ovat laittaa paikalleen 'säilyttää monopolin myymiensä tavaroiden korjaamiseen', koska yritys ei salli asiakkaiden käyttää kolmansien osapuolien yrityksiä korjauksiin, jotta heidän takuunsa mitätöisi. Se jätettiin Court of Common Pleas -oikeuteen Allegheny Countyssa Pennsylvaniassa.

Kuluttajille taataan 'oikeus saada korjauksia muilta palveluntarjoajilta kuin vastaajilta' liittovaltion sitomisen estävän lain nojalla, joka perustettiin pitämään korjauspalvelumarkkinoiden kilpailukykyisenä, Top Class Actions raportoi ryhmäkannesta vedoten. 'Asiakkaiden liittovaltion kuluttajansuojaoikeuksien laittoman kieltämisen lisäksi vastaajien toiminta vahingoittaa kuluttajia edelleen tukahduttamalla kolmannen osapuolen korjausalan', kanteessa todetaan.



Kanteen mukaan Wayfair rikkoo myös Magnuson-Moss Warranty Act -lakia, joka määrittelee kuluttajatuotteiden takuita koskevat vaatimukset.

AIHEUTTAA: Jos haluat lisää ajankohtaista tietoa, rekisteröidy palveluumme päivittäinen uutiskirje .

Wayfairilla on kolme erilaista suojantarjoajaa.

  Wayfairin verkkosivusto
Casimiro PT / Shutterstock.com

Oikeudenkäynnissä on esimerkki, jossa Galante osti Lark Manorin pyörivän keittiösaaren takuulla. Takuu kuitenkin saa asiakkaat 'uskomaan, että kolmannen osapuolen tekemä korjaus mitätöi takuun', koska siinä todetaan, että se ei 'koska tuotteita, jotka on koottu väärin, joita on käytetty väärin tai jota on muutettu tai muutettu. korjata millään tavalla.'

Ryhmäkannessa ei nimetä kyseessä olevaa suojan tarjoajaa, mutta Wayfairin UKK-osion mukaan suojelusuunnitelmia , yritys työskentelee kolmen eri yrityksen kanssa: Uniters (patjat), Warrantech (sähkö- tai mekaaniset viat) ja Allstate (matot, sisä- ja ulkokalusteet sekä patjasuojat).

Asiakirjassa, jossa esitellään Allstaten käyttöehdot , siinä todetaan, että 'Mikään tuotteen korjaaminen, vaihtaminen tai käsittely muulla tavalla kuin valmistajan ja/tai meidän suosittelemalla tai valtuutetulla tavalla tai valmistajan takuun noudattamatta jättäminen' ei kuulu takuusuunnitelman piiriin. Warrantechia koskevassa asiakirjassa sanotaan, että 'joiden tahansa muun kuin valtuutetun huoltomme suorittama Suojatun Tuotteen sisäisten komponenttien tai osien säätö, manipulointi, muuttaminen, poistaminen tai luvaton korjaus' on myös poissuljettu .

Galante väittää, että kyvyttömyys hankkia kolmannen osapuolen palveluita tarkoittaa, että asiakkaat eivät voi edes suorittaa 'yksinkertaisia, edullisia korjauksia', koska he pelkäävät takuun mitätöimistä ja että Wayfair yrittää monopolisoida 'jälkimarkkinaosat'.

Oikeusjuttu vaatii valamiehistön oikeudenkäyntiä.

  tuomari hakkaa nuijaa
Gorodenkoff / Shutterstock

Oikeudenkäynnissä väitetään, että Wayfairin politiikka 'nostaa korjauskustannuksia' asiakkaille, samalla kun se maksaa heille arvokasta aikaa. 'Yleensä takuunantajan valtuutetuilla huoltokeskuksilla on odotusaikoja, jotka ovat kestämättömiä laitteille, joihin kuluttaja säännöllisesti luottaa', kanteessa sanotaan.

jätetään huomiotta unessa

Galante toivoo, että oikeusjuttu edustaa kuluttajia Pennsylvaniassa, jotka ovat ostaneet Wayfairin takuuohjelman alaisia ​​tuotteita, ja vaativat valamiehistön oikeudenkäyntiä ja 'selvitys- ja kieltomääräystä sekä oikeudenmukaisen korvauksen myöntämistä itselleen ja kaikille luokan jäsenille', Top Class Actions raportoi.

Paras Elämä otti Wayfairilta kommentin kanteen, mutta hän ei ole vielä kuullut vastausta.

Suosittu Viestiä