Ravintoloilla on ollut kova vuosi, koska ne ovat yksi harvoista paikoista, joita suojelijat eivät voi nauttia maskilla. Mutta monet ruokailijat ovat edelleen kääntyneet pikaruokanivelet ja toimitusvaihtoehdot koko vuoden 2020 ja nyt vuonna 2021. Haasteiden kautta olemme nähneet, mitkä ravintolaketjut voisivat ottaa lämpöä. Tämän mielessä lähdimme etsimään, missä suurimmissa ravintoloissa on huono asiakaspalvelu, ruokailijoiden itsensä mukaan. Kyllä, on aika kruunata Amerikan vihatuin ravintolaketju.
Ensinnäkin käytimme vuoden 2020 American Customer Satisfaction Index (ACSI) -raporttia hyppyränä 31 pikaruokaravintolan luettelossa. Otimme huomioon myös raportin asiakastyytyväisyysluokitus 31 kilpailijasta, joista 100 on korkein tyytyväisyys. Tämän pistemäärän lisäksi keräsimme tietoja kuluttajien arvostelu- ja luokittelusivustoilta Trustpilot ja Pissed Consumer saadakseen selville, missä asiakkaat olivat eniten - ja vähiten - tyytyväisiä. Molemmat sivustot käyttävät viiden tähden luokitusjärjestelmää.
Lopuksi annoimme jokaiselle näistä mittareista painotetun arvon, ennen kuin suoritimme ne yksinomaisen algoritmin läpi, jotta voimme nähdä, kuinka he saivat pisteet 100 pisteen asteikolla Tyytymättömyysindeksi, joka on yksi testi, jota et halua pisteet korkealla, jos ravintola.
Yleensä ASCI-raporttia varten kysytyt kuluttajat suhtautuivat paljon myönteisemmin kokemuksiinsa. Internet-kommentoijat olivat vähemmän tyytyväisiä (ei suuri yllätys siellä). Sinun on myös otettava huomioon, että ihmiset muistavat huonot kokemukset vahvemmin kuin hyvät, ja siksi he kirjoittavat todennäköisemmin negatiivisen arvostelun kuin positiivisen.
Numeromurtamisen lopputulokset voivat kuitenkin yllättää sinut, koska vihattu ravintola-ketju on amerikkalaisen kulttuurin vakaa, joka ei mene mihinkään, riippumatta siitä, kuinka paljon asiakkaat valittavat. Lue lisää löytääksesi vihamielisimmän ravintolaketjun Amerikassa ja nähdäksesi, kuinka suosikkiravintolasi sijoittuivat. Ja jos haluat oppia lisää huonoista kuluttajakokemuksista, Tällä kaupalla on huonoin asiakaspalvelu Amerikassa .
unelma pöllöstä
Lue alkuperäinen artikkeli Paras elämä .
31 Tipu-fil-A
Keith Homan / Shutterstock
ASCI-asiakastyytyväisyyspisteet : 84/100
Trustpilot-tähdet : 2.9 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,5 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 0,00
30 LongHorn-pihviravintola
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 81/100
Trustpilot-tähdet : 4,1 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,4 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 4.32
29 Texas Roadhouse
Ken Wolter / Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 80/100
Trustpilot-tähdet : 3,2 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,6 viidestä
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 16.93
28 Cracker Barrel
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 79/100
Trustpilot-tähdet : 2,5 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,6 viidestä
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 26.54
Ja paikka, jossa raha on kaikkea, Tämä on Amerikan vihrein osavaltio .
27 Oliivipuutarha
Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 79/100
Trustpilot-tähdet : 2,3 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,5 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 35,79
26 Ruby-tiistai
Jaimieandkyleshootstock / Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 76/100
Trustpilot-tähdet : 3,7 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,4 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 37.11
25 Punainen Robin
Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 76/100
Trustpilot-tähdet : 3,5 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,4 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 40.11
24 Punainen hummeri
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 79/100
Trustpilot-tähdet : 2,8 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,3 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 40,79
23 Starbucks
iStock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 78/100
Trustpilot-tähdet : 2,7 viidestä
Pissed Consumer -tähdet : 2,4 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 41,39
Ja missä Yhdysvalloissa et todennäköisesti saa apua? Tämä on Amerikan itsekkäin valtio .
22 Dunkin '
Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 79/100
Trustpilot-tähdet : 3,1 / 5
Pissed Consumer -tähti : 2,2 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 42,54
21 Panera-leipä
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 79/100
Trustpilot-tähdet : 1,8 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,5 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 43,29
20 TGI perjantai
steved_np3 / Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 78/100
Trustpilot-tähdet : 3,3 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,2 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 44,89
19 Outback-pihviravintola
Andriy Blokhin / Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 78/100
Trustpilot-tähdet : 2,3 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,4 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 47,39
18 Chipotle Mexican Grill
Nolichuckyjake / Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 80/100
Trustpilot-tähdet : 2,1 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,2 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 52.18
17 Arbyn
Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 79/100
Trustpilot-tähdet : 1,9 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,3 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 54,29
16 Denny
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 76/100
Trustpilot-tähdet : 3,2 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,2 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 57.11
15 pikku keisaria
Jonathan Weiss / Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 76/100
Trustpilot-tähdet : 3,0 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,2 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 60.11
14 Applebee's
LaatuHD / Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 77/100
Trustpilot-tähdet : 2,1 / 5
Pissed Consumer -tähti : 2,3 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 62,00
13 Burger King
Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 76/100
Trustpilot-tähdet : 3,2 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,1 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 63,36
Ja pikaruokaketjussa ihmiset eivät voi sietää, tarkista Tämä on vihattu pikaruokaketju Amerikassa .
12 Domino's Pizza
Cassiohabib / Shutterstock
ASCI-tyytyväisyysmittari e: 79 100: sta
Trustpilot-tähdet : 2,0 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,1 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 65,29
11 Metro
Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 79/100
Trustpilot-tähdet : 2,0 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,1 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 65,29
Ja hakemattomuusindeksi, Tämä on Amerikan kaikkein aviorikoksellisin valtio .
10 Sonic-sisääntuloa
Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 74
Trustpilot-tähdet : 2,8 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,3 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 67,57
9 chiliä
James R.Martin / Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 75/100
Trustpilot-tähdet : 2,8 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,2 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 68,46
Ja asiakaspalveluluokitukset, valtion oppaat ja muut toimitetaan postilaatikkoosi, tilaa päivittäinen uutiskirjeemme .
8 KFC
Eric Glenn / Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 79/100
Trustpilot-tähdet : 2,0 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,0 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 71,54
7 papa John
Nolichuckyjake / Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 78/100
Trustpilot-tähdet : 2,2 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,0 / 5
koiran hyökkäyksen hengellinen merkitys
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 73,89
6 Pizza-mökki
Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 77/100
Trustpilot-tähdet : 2,1 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,1 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 74.50
5 Wendyä
Ken Wolter / Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 76/100
Trustpilot-tähdet : 2,2 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,1 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 78,36
4 Tunkki laatikossa
Thomas Trumpeter / Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 73 100: sta
Trustpilot-tähdet : 3,0 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,0 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 88,68
3 Taco Bell
Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 74/100
Trustpilot-tähdet : 2,1 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,1 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 90,57
2 paavi
Brett Hondow / Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 74/100
Trustpilot-tähdet : 1,6 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,1 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 98.07
1 McDonald's
Shutterstock
ASCI-tyytyväisyyspisteet : 70 100: sta
Trustpilot-tähdet : 2.9 / 5
Pissed Consumer -tähdet : 2,1 / 5
Tyytymättömyysindeksin pisteet : 100,00
Ja paikkaan, josta ihmiset eivät saa tarpeeksi kannabista, Tämä on Amerikan kaikkein kivisin osavaltio .
